Responsable Hebergement(H/F/X)
hôtel mercure ****
Notre entreprise LES PORTES DU MONT SAINT-MICHEL, est un groupe hôtelier de 259 chambres dont l’Hôtel Mercure **** avec ses 100 chambres et de restauration reconnu, présent sur place depuis plus de 70 ans. Situé à proximité du célèbre Mont Saint-Michel, nous proposons une gamme d’hébergement et de service gastronomique adapté à tous les goûts. Pour compléter l’équipe, nous recherchons pour cet hôtel, son responsable hébergement.
descriptif du poste
- Gérer l’activité hebergement
- Réaliser les tâches Accor dans le respect du contrat de franchise
- Participer activement à la politique tarifaire de l’Hôtel et du yield afin d’optimiser le remplissage de l’Hôtel
- Formaliser un planning de l’Hôtel en adéquattion avec l’activité pour l’ensemble des équipes rception et étages
- Assurer l’accueil des clients et la qualité des services dispensés par le personnel de reception et d’étages dans le respect des procédures.
- Organiser le service groupe en gérant le courrier groupe, envoyer les factures, gérer les débiteurs et assurer les relances
- S’assurer de la bonne application de l’ensemble des procédures auprès des équipes
- gérer la satisfaction du client, gérer les réclamations, l’e-reputation, veille et suivi des commentaires.
- être force de proposition pour suivre et contrôler la qualité de la relation commerciale
profil recherché
- Manager l’ensemble des équipes
- Transmettre la culture de l’entreprise et s’assurer que tous les employés travaillent dans une direction commune
- Assurer une bonne communication au sein des différents services de la société
- Respecter et applique strictement les règles de sécurité
- Evaluer le niveau de satisfaction du client
- Travailler en autonomie d’après des consignes de travail et des procédures établies par son supérieur hiérarchique
- Travailler en équipe
ce que nous proposons
- Contrat en CDD 6 mois avec possibilité de renouvellement sur une base de 39H00 hebdomadaire à partir de mai 2025
- Forfait cadre horaire
- Travail en continu avec 2 jours de congés
- Salaire : à définir avec l’entreprise, selon expérience
- Avantages : repas et mutuelle.
- Parking gratuit pour les salariés.
- Mutuelle d’entreprise
- panier-repas à 4.22 € minimun garanti
- Carte collaborateur offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires.
Poste à pourvoir à partir de mai 2025
Intéressé(e)? Alors n’hésitez plus, et faites escale au pied de la Merveille, en nous adressant votre candidature (cv + lettre de motivation) à recrutement@le-mont-saint-michel.com
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